Algemene Voorwaarden
1. Alle commerciële transacties tussen de VERKOPER en de KOPER, worden beheerst door onderhavige algemene voorwaarden. Door zijn bestelling erkent de KOPER kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de VERKOPER en deze te aanvaarden. Deze voorwaarden hebben steeds voorrang op voorwaarden van de KOPER, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. De eventuele nietigheid van één of meerdere bedingen uit deze voorwaarden, doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. Ingeval van nietigheid van één van de bepalingen, zullen de VERKOPER en de KOPER, in de mate van het mogelijke en volgens hun loyaliteit en overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een equivalente bepaling die beantwoordt aan de algemene geest van onderhavige algemene voorwaarden. De VERKOPER houdt zich het recht voor en dit mits geldige reden de prijs, de kenmerken en/of de voorwaarden van de overeenkomst eenzijdig te wijzigen.
2. Een offerte van de VERKOPER is geheel vrijblijvend en slechts te beschouwen als een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling door de KOPER, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijs, beschrijving en de eigenschappen van de goederen zijn louter indicatief. Een offerte is slechts geldig voor een welbepaalde bestelling en geldt niet voor volgende bestellingen. Offertes omvatten enkel die goederen die er uitdrukkelijk in vermeld worden, met uitsluiting van bijkomende bestelling als gevolg van een wijziging van de aanvankelijke bestelling door de KOPER, onvoorziene omstandigheden of eender welke andere reden.
3. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van de bestelling van de KOPER door een persoon bevoegd om de VERKOPER te verbinden. De vertegenwoordigers/agenten van de VERKOPER zijn niet gemachtigd in diens naam verbintenissen aan te gaan. Eventuele wijzigingen of aanvullingen van de bestelling door de KOPER na de totstandkoming zijn slechts geldig na een aangepaste orderbevestiging uitgaande van de VERKOPER... Bij annulatie van een opdracht of aankoop, zelfs gedeeltelijk, behoudt de VERKOPER zich het recht voor om aan de KOPER een schadevergoeding aan te rekenen van 30% van de prijs van de geannuleerde opdracht of aankoop met een minimum van vijfhonderd euro (€ 500,00), onverminderd het recht voor de VERKOPER op vergoeding van hogere bewezen schade, zoals doch niet beperkt tot de kost der bestelde materialen of goederen.
4. Opgave van het te verwachten tijdstip van levering is steeds bij benadering. Het overschrijden van de voorziene termijn kan onder geen enkele voorwaarde aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, indeplaatsstelling, annulatie van de bestelling of ontbinding van de overeenkomst ten laste van de VERKOPER. Wijzigingen in de bestelling doen de vooropgestelde levertermijnen automatisch vervallen. De VERKOPER is in geen geval aansprakelijk voor vertragingen, opgelopen als gevolg van het in gebreke blijven van leveranciers van de VERKOPER, de KOPER of enige andere derde. Overschrijding van de levertermijn ontheft de KOPER niet van zijn verplichtingen. Een gebrekkige of onvolledige levering kan noch de terughouding, noch de vertraging van de verschuldigde geldsommen wettigen.
5. Alle omstandigheden die op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die in hoofde van de VERKOPER de onmogelijkheid creëren om de overeenkomst uit te voeren of die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan normaal voorzien is (zoals, doch niet beperkt tot oorlog, natuuromstandigheden, brand, inbeslagname, vertragingen bij of faillissement van leveranciers, ziekten, personeelstekort, staking, lock-out, laattijdige verscheping, wijziging van douanetarieven, bedrijfsorganisatorische omstandigheden, het in gebreke blijven van de KOPER om de VERKOPER de nodige inlichtingen te verschaffen nodig voor de uitvoering van de bestelling, het krijgen van foutieve inlichtingen, de levering van niet voldoende of niet-geschikte grondstoffen door de KOPER en/of een derde), zullen worden beschouwd als gevallen van overmacht. Ze geven de VERKOPER het recht de herziening, schadevergoeding en/of de ontbinding van de overeenkomst te vragen door een eenvoudige schriftelijke betekening aan de KOPER, zonder dat zij enige schadevergoeding verschuldigd is of kan zijn.
6. De koopwaar wordt geleverd in de zetel van de VERKOPER of op een door partijen vooraf bepaalde plaats. De overdracht van het risico voor beschadigingen, vernielingen en verdwijningen met betrekking tot de goederen, gaat over op het ogenblik van de levering van de goederen. Eventuele bijkomende kosten van in ontvangst name van de goederen zijn steeds ten laste van de KOPER. De KOPER dient aan de levering mee te werken en de goederen op de aangegeven plaats en tijdstip in ontvangst nemen. Indien de KOPER de levering weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, of met het anderszins verlenen van medewerking noodzakelijk voor de levering van de goederen, is de VERKOPER gerechtigd voor rekening en risico van de KOPER terzake alle maatregelen (zoals opslag onder derden) te nemen. Alle kosten voor opslag bij niet tijdige afname, waaronder in ieder geval wordt begrepen zonder evenwel beperkt te zijn tot transport- en opslagkosten, komen voor rekening van de KOPER. Ingeval van afname door tussenpersonen worden deze tussenpersonen steeds geacht te handelen als gemandateerden en voor rekening van de KOPER.
7. De goederen worden aangeboden volgens het basisprincipe dat de KOPER alle redelijke maatregelen heeft genomen om zich ervan te vergewissen dat de goederen en/of oppervlaktebehandeling geschikt zijn voor zijn specifieke producten, toepassingen en productiemethoden. De goederen worden uitsluitend op verantwoordelijkheid van de KOPER gebruikt, die alle directe of indirecte gevolgen van welke aard dan ook op zich neemt. De VERKOPER verstrekt in dit opzicht geen enkele garantie Monsters en stalen zijn vrijblijvende zichtmonsters. Bij een koop op monster en/of staal worden afwijkingen die in de branche gebruikelijk zijn, of die binnen het kader van de normale productie vallen, voorbehouden. De producten van de VERKOPER kunnen een natuurproduct bevatten en worden verkocht met hun natuurlijke gebreken. Kleine variaties in onder meer kleur, patroon of structuur zijn steeds mogelijk. Dergelijke geringe afwijkingen met de gebruikelijke toleranties zullen voor de KOPER geen grond kunnen vormen voor klachten, het vragen van schadevergoeding of een verzoek tot annulering van de bestelling.
8. De KOPER moet direct bij de levering een eerste verificatie uitvoeren. Deze onmiddellijke verificatieplicht heeft ondermeer betrekking op: (louter exemplatieve opsomming) hoeveelheid, samenstelling, afmetingen, conformiteit van de levering, zichtbare gebreken, juiste locatie(s), etc. De KOPER dient direct verifieerbare afwijkingen, op straffe van verval, binnen de 48 uur na levering en in elk geval voor aanwending/verwerking via aangetekende zending, met duidelijke omschrijving van het vastgestelde probleem aan de VERKOPER over te maken. De verplichtingen van de VERKOPER met betrekking tot voormelde zichtbare gebreken beperkt zich tot het vervangen van ontbrekende, gebrekkige of niet met de bestelling overeenkomende goederen door goederen in voorraad in zoverre deze beschikbaar en voorradig zijn. Dit met uitsluiting van elke vergoeding voor directe of indirecte schade of voor het niet voorhanden zijn van goederen met dezelfde eigenschappen en/of afmetingen.. Tevens kan de VERKOPER, naar keuze van de KOPER, de met een gebrek behepte goederen in de zin van deze clausule terugnemen en crediteren.
9. Elke klacht wegens verborgen gebreken, in het bijzonder met betrekking tot gebreken die pas tijdens of na verwerking aan het licht komen, dient op straffe van verval via aangetekende zending, met duidelijke omschrijving van het vastgestelde probleem, te worden gemeld binnen de 10 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen een termijn van zes maanden na levering zonder dat deze termijn evenwel de garantietermijn zal overschrijden die de VERKOPER van haar leverancier(s) ontvangt.. Er wordt geen garantie gegeven op goederen die vervormd zijn, uit de maat geraakt zijn of op andere wijze buiten de specificaties zijn gevallen ten gevolge van veroudering, vochtopname of andere externe oorzaken welke kunnen optreden tijdens opslag of gebruik van de betrokken goederen. Na het constateren van enig gebrek is de KOPER verplicht om het gebruik, de bewerking of verwerking van de betreffende goederen onmiddellijk te staken en verder al het redelijkerwijs 4 mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van (verdere) schade op straffe van onontvankelijkheid van de klacht. Voorts behoudt de VERKOPER zich het recht voor steeds een onderzoek van de klacht (te laten) verrichten en is de KOPER gehouden alle door de VERKOPER voor onderzoek van de klacht gewenste medewerking te verlenen. Dit onder meer door de VERKOPER in de gelegenheid te stellen ter plaatse een onderzoek in te (doen) stellen naar de omstandigheden van bewerking, verwerking, installatie en/of gebruik. Eventuele terugzending van de door de VERKOPER geleverde goederen gebeurt in gezamenlijk overleg en dient eerst schriftelijk door de VERKOPER te worden goedgekeurd. Bij gebreke aan dergelijk akkoord zullen alle retourzendingen geweigerd worden en zullen alle daardoor ontstane kosten aan de KOPER worden doorgerekend. De VERKOPER kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor enig tijds- en of productie verlies die mogelijkerwijze kan ontstaan door de bovenstaande klacht. De VERKOPER kan niet aansprakelijk gesteld worden, noch voorziet de eventuele garantie een dekking voor :
(i) gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijkheid van materialen en/of grondstoffen die door de KOPER ter beschikking zijn gesteld;
(ii) gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of verzuim door/aan de zijde van de KOPER of diens personeel;
(iii) gebreken die te wijten zijn aan normale slijtage, onjuiste behandeling, buitengewone belasting, gebruik van ongeschikte bedrijfsmiddelen, externe invloeden of schade veroorzaakt door overmacht.
10. Geen aanspraak op vrijwaring door de VERKOPER voor verborgen gebreken of niet conformiteit kan nog weerhouden worden na afloop van één van voormelde termijnen. Het indienen van een klacht geeft de KOPER niet het recht om zijn betalingsverplichtingen op te schorten. De KOPER is gehouden tot het vergoeden van kosten gemaakt naar aanleiding van onterechte klachten. De waarborgen die de VERKOPER aan de KOPER aanbiedt blijven naar eigen keuze en inzicht van de VERKOPER beperkt tot (geheel of gedeeltelijke): (i) vervanging (ii) terugname van de betreffende goederen, met creditering aan de KOPER.
11. Met uitzondering van de vrijwaring door de VERKOPER volgens bovenstaande garantiebepaling, is de aansprakelijkheid van de VERKOPER beperkt tot de factuurwaarde van de door de VERKOPER geleverde goederen en in ieder geval beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd. De VERKOPER is in geen enkel geval gehouden tot het vergoeden van onrechtstreekse schade (zoals, maar niet beperkt tot, inkomstenderving of schade aan derden). 5 De VERKOPER is evenmin aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door een daad van de KOPER of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid. Het bestemmen van de goederen door de KOPER zelf of door een derde, gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid en op risico van de KOPER. De VERKOPER kan in dit geval op geen enkele wijze worden aangesproken voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit deze bestemming.
12. Behoudens uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen van de VERKOPER exclusief BTW en andere taksen alsook leverings-, vervoers-, reis en verplaatsings-, verzekerings- en administratiekosten. Vervanging van ontbrekende goederen door andere, wijziging van leverancier(s), evenals valutaschommelingen, verhogingen van materiaalprijzen, prijzen van hulpmaterialen en grondstoffen, lonen, salarissen, sociale lasten, van overheidswege opgelegde kosten, heffingen en belastingen, transportkosten, in- en uitvoerrechten of verzekeringspremies, optredende tussen de orderbevestiging en de levering, geven de VERKOPER de bevoegdheid de overeengekomen prijs evenredig te verhogen. De VERKOPER behoudt zich steeds het recht voor aan de KOPER bij opdrachten of bestellingen (i) aan de KOPER integrale betaling of (ii) een bankgarantie te vragen alvorens tot uitvoering van de overeenkomst over te gaan. Ingeval de KOPER weigert hierop in te gaan, behoudt de VERKOPER zich het recht voor de gehele bestelling of een gedeelte ervan te annuleren, zelfs indien de goederen geheel of gedeeltelijk werden verzonden.
13. Tenzij anders overeengekomen zijn alle facturen van de VERKOPER steeds integraal betaalbaar contant op de maatschappelijke zetel van de VERKOPER en zonder korting op factuurdatum. Facturen kunnen enkel geldig schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekende brief binnen de 5 dagen na factuurdatum en met vermelding van factuurdatum, factuurnummer en een gedetailleerde motivering. Enig wisselkoersrisico is steeds ten laste van de KOPER. Ongeacht de betalingswijze blijft de oorspronkelijke overeenkomst en de verbintenissen daarin opgenomen bestaan. Voor elke factuur die geheel of gedeeltelijk niet betaald is op de vervaldag wordt van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een nalatigheidsinterest aangerekend van 1% per maand, (waarbij elke begonnen maand als volledig verlopen wordt beschouwd) en bovendien het verschuldigde bedrag, verhoogd met 15% van het factuurbedrag, met een minimum van tweehonderd vijftig euro (€ 250,00) (excl. BTW) en maximum van tweeduizendvijfhonderd euro (€ 2.500,00) , ten titel van forfaitaire schadevergoeding, onverminderd het recht van de VERKOPER om een hogere schadevergoeding te eisen. Indien de VERKOPER na de overeengekomen betalingstermijn incassomaatregelen moet nemen, is de KOPER een vergoeding voor deze invorderingskosten verschuldigd, dewelke forfaitair wordt vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag. Indien een KOPER in gebreke blijft om één of meerdere uitstaande vorderingen aan de VERKOPER te voldoen, behoudt de VERKOPER zich het recht voor elke verdere levering of uitvoering onmiddellijk stop te zetten en om zonder enige ingebrekestelling andere bestellingen als 6 geannuleerd te beschouwen in welk geval de forfaitaire schadevergoeding zoals voorzien in punt 3 is verschuldigd. Bovendien brengt dit de onmiddellijke opeisbaarheid mee van alle andere facturen, zelfs deze die nog niet vervallen zijn en vervallen alle toegestane betalingsvoorwaarden. Hetzelfde geldt ingeval van dreigend faillissement, gerechtelijke of minnelijke ontbinding, aanvraag WCO, staking van betaling, alsook bij elk ander feit wijzend op de insolvabiliteit van de KOPER. De onvoorwaardelijke betaling van een deel van een factuurbedrag, geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de factuur. Afkortingen worden steeds aanvaard onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis, en eerst toegerekend op de inningskosten, vervolgens op het schadebeding, de vervallen rente en tenslotte op de oudste openstaande hoofdsom.
14. Overeenkomstig de bepalingen van de Wet op de Financiële Zekerheden van 15 december 2004 compenseren en verrekenen de VERKOPER en de KOPER automatisch en van rechtswege alle actueel bestaande en toekomstige schulden opzichtens elkaar. Dit betekent dat in de permanente relatie tussen de VERKOPER en de KOPER steeds maar de grootste schuldvordering per saldo na de voormelde automatische verrekening overblijft. Deze schuldvergelijking zal in elk geval tegenstelbaar zijn aan de curator en de overige samenlopende schuldeisers, die zich dus niet zullen kunnen verzetten tegen de door partijen doorgevoerde schuldvergelijking.
15. De goederen die door de VERKOPER worden aangeleverd blijven eigendom van de VERKOPER tot volledige betaling van het verschuldigde bedrag (hoofdsom, interesten en kosten) door de KOPER, zelfs indien de goederen bewerkt werden. De verwerking van de goederen door de KOPER brengt geen eigendomsoverdracht teweeg. Indien bij de verwerking van de goederen eveneens andere producten worden verwerkt die noch aan de KOPER, noch aan de VERKOPER toebehoren, wordt de VERKOPER mede-eigenaar van het nieuwe product ter hoogte van de waarde van de goederen waarvoor het eigendomsvoorbehoud geldt. Indien de KOPER wenst over te gaan tot verkoop van de verwerkte goederen, zal hij het bedrag dat hij ontvangt voor de, al dan niet bewerkte, goederen waarop het eigendomsvoorbehoud geldt, aan de VERKOPER laten geworden als vergoeding voor het beëindigen van het eigendomsrecht en als waarborg voor de VERKOPER ten belope van de waarde van de goederen waarop dit eigendomsrecht rust. Eens de goederen door de VERKOPER geleverd zijn aan de KOPER, is de VERKOPER niet meer aansprakelijk voor enig verlies- en vernietigingsrisico, zoals daar zijn beschadiging of diefstal van deze goederen, onverminderd bovenvermeld eigendomsvoorbehoud. Er wordt tussen partijen overeengekomen dat de verschillende transacties/contracten tussen hen worden aanzien als deel uitmakend van één economisch geheel en dat de VERKOPER altijd een eigendomsvoorbehoud heeft op de goederen op dat moment in het bezit van de KOPER, zolang de KOPER een openstaande schuld heeft tegenover de VERKOPER.
16. Privacyverklaring : In het kader van het leveren van goederen ingevolge koop verwerkt de VERKOPER persoonsgegevens van de KOPER, waartoe de KOPER middels aanvaarding van onderhavige algemene voorwaarden zijn uitdrukkelijke toestemming geeft. De VERKOPER neemt de bescherming van deze persoonsgegevens ernstig, en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De persoonsgegevens die gebeurlijk door de VERKOPER worden verwerkt in het kader van het verstrekken van haar verbintenis uit verkoop aan de KOPER zijn de volgende: Voor- en achternaam van de (contactpersonen van de) KOPER, hun geslacht, hun adresgegevens, hun telefoonnummer en e-mailadres, hun rekeningnummer, en hun beroep/functie, alsook andere persoonsgegevens die actief verstrekt worden door de KOPER. De VERKOPER bewaart voormelde persoonsgegevens gedurende de volledige looptijd van de koopovereenkomst van de KOPER en dus gedurende de volledige looptijd van het contract met de KOPER, alsook tot vijf jaar na het beëindigen van het contract met de KOPER. Nadien worden de persoonsgegevens enkel nog verder verwerkt indien de VERKOPER daartoe de uitdrukkelijke toestemming van de KOPER bekwam. De VERKOPER verkoopt de persoonsgegevens van de KOPER nooit aan derden. De persoonsgegevens van de KOPER worden enkel aan derden verstrekt indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract met de KOPER en dus voor het uitvoeren van haar verbintenissen uit verkoop met de KOPER, of om aan door de wet opgelegde verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld wetgeving inzake de strijd tegen het witwassen van geld). Deze gegevens zullen gebruikt worden met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in verband met de door de VERKOPER aangeboden prestaties en/of producten in het kader van de contractuele relatie tussen de VERKOPER en de KOPER. De KOPER heeft het recht zijn door de VERKOPER verwerkte persoonsgegevens in te zien, en ze desgevallend te corrigeren of aan te vullen. De KOPER heeft tevens het recht de VERKOPER te verzoeken om de stopzetting van de verdere verwerking van zijn persoonsgegevens. Zulk verzoek dient per e-mail te worden gericht aan de VERKOPER. De VERKOPER zal binnen de termijn van één maand een gemotiveerd antwoord geven op zulk verzoek. De KOPER beschikt eveneens over het recht van gegevensoverdraagbaarheid, wat inhoudt dat de KOPER een verzoek kan richten aan de VERKOPER, eveneens via het e-mailadres de VERKOPER om de persoonsgegevens waarover de VERKOPER beschikt van de KOPER in een computerbestand door te sturen naar de KOPER en/of een derde. De VERKOPER engageert zich om binnen de termijn van één maand deze actie uit te voeren op verzoek van de KOPER.
17. Als wederzijdse garantie en verbintenis tot snelle geschillenregeling door arbitrage, is de Belgische Arbitrage Instelling – B.A.I. belast met de aanstelling van scheidsrechters welke bevoegd zullen zijn elk geschil definitief te beslechten conform haar werkingsreglement, dat kosteloos kan bekomen worden bij de B.A.I., Lieven Bauwensstraat 20 te 8200 Brugge (tel. 050/32.35.95 en fax 050/45.60.74). Deze clausule maakt integraal deel uit van de verkoopsvoorwaarden en vervangt alle hiermee strijdige bevoegdheidsclausules Het Belgisch recht is van toepassing met uitsluiting van artikelen 1 t.e.m 4, artikel 40 en artikelen 89 t.e.m. 101 van het Weens Koopverdrag. Tevens heeft de VERKOPER steeds de mogelijkheid om in geschillen een bemiddelaar aan te stellen. Afgezien van dwingende wettelijke bepalingen en/of specifieke bepalingen voortvloeiend uit onderhavige overeenkomst dan wel een specifieke overeenkomst tussen de VERKOPER en de KOPER die een andere termijn voorschrijven, verjaren alle vorderingen tegen de VERKOPER, twaalf maanden na de levering. De verjaring loopt vanaf de dag, volgend op de dag waarop de goederen werden afgeleverd of hadden moeten zijn afgeleverd, dan wel bij gebreke daarvan vanaf 8 de dag, volgend op de dag waarop het feit dat tot de vordering aanleiding geeft, zich heeft voorgedaan.
18. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen erkent de KOPER dat de taal van deze algemene voorwaarden eveneens de voertaal vormt in alle commerciële transacties met de VERKOPER. Vertalingen of documenten opgesteld in een andere taal, vormen steeds louter een modaliteit naar
